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支付宝和微信都力推的刷脸支付,到底有什么魅力?

最近,易观发布的报告显示,2018年第四季度,中国第三方移动支付市场交易规模达47.2万亿元人民币。支付宝以53.78%的市场份额继续夺得移动支付头名,腾讯金融(含微信支付)位列第二位。

业内人士指出,支付宝持续稳住第一位置,且继续拉大了与行业第二之间的差距。这与支付宝的多维场景和服务拓展相关,也与支付宝活跃用户的增长不可分割。

在支付宝的多维场景之中,刷脸支付代表着新的未来。

1. 从1到300,3年30个亿

l 2017年11月,支付宝联合肯德基发布了首个刷脸商业运用产品,这也是全世界第一次在线下实现可以为每一个人刷脸运营的系统。

l 2018年12月,支付宝推出了刷脸支付产品蜻蜓。

l 2019年4月,蜻蜓2.0发布。

从刷脸不需要带手机,到刷脸不需要手机号,支付宝刷脸技术不断更新迭代。

“一个行业迭代速度是6-9个月,苹果是一年发布一代手机产品,我们4个月,这里面有几百项和合作伙伴一起技术创新、专利,凝结着从第一代到第二代以及配套背后整个商家服务体系升级……”

对于如此短暂的迭代周期,钟繇如是解释。

在短短的4个月中,蜻蜓一代已经在全国300个城市落地,而钟繇表示,在未来的三年里面,他们还将投入30亿,推动产业快速发展。

那么,刷脸支付意味着什么?

l 对于商家收银员,教会顾客如何使用设备,可能是他们主要面临的任务;

l 就大多数顾客而言,保持观望是他们面对新事物的惯有态度,我们不妨回忆一下,当支付宝出现时,每个人是不是都在第一时间绑定了银行卡?

l 对于支付宝本身来说,这是其在2014年被微信支付偷袭珍珠港之后,打败对手的绝佳时机。

无论从哪个角度,我们也可以理解,支付宝3年30亿这样大手笔支出的战略意义了。

2. 从“码商”到“脸商”的脱媒过程

所以,为什么是刷脸支付?

根据钟繇的描述,对于支付手段的创新,有2个切入点

一个是资金流的变化。

担保交易,是支付宝为解决卖家与买家的交易安全问题,首先提出的一种交易模式。它可以有效解决电子商务中买卖双方的信用问题。

相应的,及时到账可以让资金从一个账户到另外一个账户快速发生。支付宝希望帮助消费者降低支付过程中的交易门槛,让消费者的体验更好,同时也让商家能够更专注在自己的服务上面。

另一个是支付媒体的变化。

20世纪90年代,互联网的诞生引发了支付模式的进一步变革。我们历经从银行卡、快捷支付、条码支付到二维码支付的演进过程。现在,我们正在接受从二维码到刷脸支付的改变。人脸与人体的其它生物特征(指纹、虹膜等)一样与生俱来,它的唯一性和不易复制性是可以作为身份鉴别的前提。

而人脸识别的非接触性(用户不需要和设备直接接触就能获取人脸图像)和并发性(在实际应用场景下可以进行多个人脸的分拣、判断及识别)让其更符合用户的使用习惯。

这一点,我们从手机行业屏幕解锁的方式上也可以初见端倪。

3.从商家的“支付利器”到“圈粉能手”

对于商家来说,刷脸支付意味着什么?

支付宝生物识别产品部的总监留招说:“刷脸真的能让大家赚更多的钱。”

1、收银台智能化、数字化

即插即用,身材轻盈

收银台作为用户支付的第一场景,占地面积寸土寸金。而新一代蜻蜓不仅有非常先进的机身,厚度只有上一代蜻蜓的四分之一,重量也只有上一代蜻蜓的一半,而且整个包装体积只占到了上一台蜻蜓的20%。

交易可靠性

交易的可靠性是每个商家最看重的核心业务功能。蜻蜓2.0作为一个连接POS机,连接商家核心运营系统的交易入口,支付宝对其全链路都进行了可靠性优化。

3D结构光

根据蚂里奥的CPO张兼所说,从原理上来讲,3D结构光的技术是非常简单的,仅仅需要一个点阵投影仪,通过高精度编码的图案投射到空间中,再通过一个普通的传感器把这些信息感知回来,再经过分析就能得到一个精准的3D信息

张兼说:“3D初衷很简单,就是利用一个通过对空间三维信息重新感知,可以把三维世界还原出来。利用这样一个简单原理,就会比2D带来更丰富更全面的信息,也极大提高了安全程度。

2、“圈粉”能手

5-8秒的注意力

蜻蜓的人脸支付设备可以让收银时间从单一的10秒钟节约到只有5-8秒。

当人脸识别做刷脸支付的时候,顾客跟收银系统和数字化经营设备间有一个面对面5-8秒的“对视”时间。人脸识别的介入,不仅可以提升收银效率,而且可以让顾客和商家的经营阵地产生直接、高效且多维的充分接触。

会员开卡功能

过去在传统的会员开卡过程当中,繁琐的开卡流程是造成很多顾客流失的一大因素。顾客需要填写手机号、基本信息,然后激活开卡;对于商家而言,需要不断地询问顾客,还要教流程,同样的话在一天中要重复说一千多遍。蜻蜓2.0可以帮助商家在IoT智能屏幕上快速完成会员的开卡功能。支付宝曾在一个店铺测试,同样的开卡流程通过蜻蜓智能化方法在顾客和屏幕之间实现无场景的转移交互,会员开卡效率提升6倍,这样操作结合商家对会员的权益能够实现非常高的会员开卡率,很多会员转化率都超过了20%。

定向营销

有屏幕,就可以推广告。

在顾客刷脸支付的这个场景下,顾客注意力百分百放在屏幕上,在商户与顾客建立连接之后,一系列促销的动作就可以推出,无论是复购券、熟人券还是生日大礼包,都可以对顾客进行定向营销。有了线下屏和顾客最直接交互,传统手机端扫完码放进口袋这一动作便被革新掉了。

正如钟繇所说,“支付创新的过程,就是持续脱媒的过程。脸,就是我们最好的媒介,持续脱媒带来的支付创新最终就会走向刷脸支付。”

在二维码支付快速发展时,有一个新名词叫做“码商”,这也是今天一个简单的支付创新带来的商业产业革命。刷脸支付出现后,也许有一天会出现很多“脸商”,而我相信,这一天在不久的将来就会来临。